FAQ
rubrique en cours de mise à jour 
   
Comment fonctionne Liberty Bag ?


C’est très simple, et en 3 étapes :

Etape 1 : vous faites votre réservation 3 jours avant votre voyage.
Etape 2 : un agent LibertyBag vous contact afin de convenir du rendez-vous la veille de votre voyage afin de faire votre enregistrement et de l’enlèvement de vos bagages.
Etape 3 : Munis de votre carte d’accès à bord, vous vous rendez directement vers votre salle d’embarquement afin d’effectuer vos formalités douanières.

Quel est le prix de ce service ?

Il existe 3 services différents:

1-L’enregistrement à domicile, la prise en charge de 2 bagages et leurs dépôts auprès de Corsairfly par nos soins : 50€

2-La récupération de vos bagages lors de votre retour et leurs livraisons à votre domicile : 35€


3-Les prestations 2 et 3 pour: 85€


Comment faites vous pour proposer ce service en respectant la sécurité aéroportuaire ?

Nos procédures de traitements de vos bagages répondent aux normes de suretés aéroportuaires en vigueurs, et également aux attendes de la DGAC.
Vos bagages sont emballés et scelles afin de les rendre inviolables.
Notre système informatique nous permet de nous connecter au logiciel d’enregistrement de la compagnie aérienne comme si l’aéroport était chez vous.
Vous devrez nous fournir lors de notre passage chez vous vos documents de voyages :

- Billet d’avion
- Passeport
- Visa le cas échéant selon votre destination
- Questionnaire de sureté disponible sur le site

Une fois à l’aéroport, votre bagage suivra le parcours habituel comme l'enregistrement avait été fait dans l'aérogare.
Il passera obligatoirement aux rayons X.



Je ne connais pas le poids de mes bagages pour faire ma réservation, est-ce un problème ?

Pas du tout !
Lors de l’enlèvement de vos bagages, le personnel LibertyBag est muni d’un chariot possédant un système de pesage, afin que nous puissions vérifier ensemble que vos bagages correspondent bien à la franchise indiquée sur votre billet.


Nous voyageons en famille et nous sommes 4 personnes, devons nous payer 4 fois l'option enregistrement ?

Non, l'option enregistrement à 15€ est pour l'ensemble des personnes du dossier de réservation.
Le prix est calculer sur le nombre de bagages et non pas sur le nombre de voyageur.


Quelle est la franchise bagages à laquelle nous pouvons pretendre?

Bagage soute
Sur toutes les destinations, excepté Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Martin et le Canada le Weight concept (ou concept de poids) est appliqué :

Vos bagages sont transportés gratuitement dans une certaine limite de poids qui varie selon les destinations. Au-delà de cette franchise, nous serons dans l'obligation de vous demander un supplément tarifaire par kilo excédentaire.

Pour consulter les franchises autorisées sur nos destinations ainsi que le montant du kilo excédentaire : cliquez ici

Tout colis qui ne respecterait pas ces normes et qui serait présenté à l'enregistrement sans accord préalable de la compagnie sera refusé.

Sur Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Martin, et le Canada le « Piece concept » (ou concept au nombre de bagage) est appliqué :

Cette franchise de bagage autorise un nombre de bagage maximum pour un poids global maximum.

Pour consulter le nombre de bagages, le poids maximum autorisés sur ces destinations ainsi que le montant au kilo du bagage supplémentaire : cliquez ici

Tout colis qui ne respecterait pas ces normes et qui serait présenté à l'enregistrement sans accord préalable de la Compagnie sera refusé.

Franchises spécifiques
Pour les bébés (0 à 2 ans) : une franchise de 10 kg en soute est accordée à nos tout-petits voyageurs, quelque soit le concept de bagage applicable sur votre destination. De plus, vous pouvez transporter gratuitement sa poussette.

Pour les étudiants, une franchise spécifique est accordée sur présentation d'une carte d'étudiant en cours de validité.

Bien préparer son bagage
Dans le respect des règles de sécurité en vigueur dans le transport aérien, nous vous invitons à lire attentivement nos conseils pour bien préparer vos bagages. En effet, de nombreux colis ne sont pas autorisés pour un transport en avion ou doivent respecter un conditionnement spécifique pour être accepté. (Attention en particulier aux marchandises dangereuses cachées !).

De plus, la responsabilité de la compagnie aérienne est limitée en cas de perte/vol ou avarie - une assurance complémentaire peut parfois s'avérer nécessaire..

Les matières dangereuses
La responsabilité du client est totalement engagée en cas de problème à bord suite au transport dans les bagages portés à son nom, de matières dangereuses non déclarées à l'enregistrement.

Certaines marchandises dangereuses peuvent être "cachées" :

•Les appareils mus électriquement
•Les batteries des fauteuils roulants
•Certaines pièces automobiles
•L'équipement de plongée
•Certaines fournitures médicales
•Le matériel de camping
•Fournitures pour la photographie
IMPORTANT : Les lampes torches de plongée doivent impérativement être séparées de leurs sources d'alimentation (piles, ampoules, accumulateurs ...) et placées dans le bagage cabine

Les bouteilles de plongée sont acceptées en soute. Elles doivent impérativement être vidées et décapsulées. Elles font partie de la franchise bagage soute.

Pour plus d'informations, pour tous cas particuliers, n'hésitez pas à nous contacter au 0820 042 042.

Les marchandises interdites
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un certain nombre de marchandises sont absolument interdites à bord, que ce soit en cabine ou en soute. Votre responsabilité est bien sûr engagée si vous transportez l'une ou plusieurs de ces matières dangereuses, non déclarées à l'enregistrement.

•Les explosifs : feux d'artifice, feux de Bengale, fusées, pétards, amorces attrapes explosives, etc.
•Les gaz comprimés, inflammables ou ininflammables : gaz lacrymogène, réchauds avec recharge ou bouteilles de butane, cartouches de gaz, aérosols en quantité importante, fréon, hélium, etc.
•Les liquides inflammables : réchauds à pétrole et recharges, peintures et diluants, vernis, laques automobiles, carburants, engins à moteur dont le réservoir du carburant n'est pas entièrement vidangé (cyclomoteurs, motos, karts, tondeuses, tronçonneuses, groupes électrogènes), etc.
•Les solides inflammables : type allumettes tisons, allume barbecue.
•Les produits toxiques : produits toxiques ou anesthésiques, pesticides, insecticides, matières infectieuses ou cultures microbiennes, etc.
•Les péroxydes organiques et les oxydants : produits à usage domestique courant comme l'eau oxygénée, la lessive, les produits détergents, les produits chimiques, les engrais liquides ou en poudre (chlorate ou nitrate), les désherbants, etc.
•Les matières radioactives : matériels, produits, instruments ou dispositifs contenant une matière radioactive, même s'ils sont réputés pour être exempts de réglementation.
•Tout produit corrosif tel que les batteries, les électrolytes, les baromètres et les thermomètres à mercure, les acides, l'eau de javel, etc.
•Les marchandises dangereuses (diverses): dans la classification 9 de l'ONU, se trouve la carbo glace, et nous en transportons pourtant. Par contre le passager doit en informer la compagnie, et ne pas dépasser les 2kg5 maxi par passager, emballage permettant le dégagement de dioxyde de carbone.
En cas de doute sur la possibilité de transporter certaines marchandises (soute et cabine), nous vous invitons à nous contacter au 0820.042.042.

Vous souhaitez emmener des articles de valeur ou fragiles
Nous vous rappelons que votre bagage doit être impérativement fermé à clef, étiqueté à l'intérieur comme à l'extérieur avec votre nom, prénom et adresse permanente.

Attention, la responsabilité de la compagnie n'est pas engagée, en ce qui concerne les articles suivants transportés dans les bagages enregistrés :

•Argent (espèces, cartes de crédit, chéquiers)
•Titres ou valeurs
•Papiers d'affaires / Pièces d'identité
•Médicaments
•Bijoux
•Clefs de voiture / de domicile
•Echantillons
•Objets de valeur (appareil photo, caméscope, PC, portable, téléphone, matériel HI-FI, jeux électroniques, agendas électroniques, etc.)
•Objets fragiles (vases, tableaux, etc.)
Pour ces deux dernières catégories en particulier, nous vous conseillons de contracter une assurance ponctuelle privée garantissant ce type d'articles et vous protégeant en cas davarie ou de perte.